按照比较规范的做法,企业应该要做好如下两件工作:
1、记录媒体来电。记录来电,你就会有一份相应的、可靠的媒体反馈记录。列出打电话的人所代表的出版物或节目以及问询的深层含义,同时也记录下你的反应或发表的言论。了解采访结果的编排时间以及发表时间,检查报道是否公正客观。你越是致力于提高公司的形象,工作得越辛苦,媒体致电给你的可能性就越大。为了便于记录和方便查阅,建议以一年12个月为导线制作一个表格,按媒体名称、专业、类别进行分类记录。
2、追踪新闻报道。每一次发布新闻或发出摄影聚会邀请函,都应该在档案中留下复印件,附上发送记录表,然后用实际报道单位数量除以发送单位数量,得出媒体曝光率。如果你发送的大多数新闻稿被采用,说明你的工作很有效。如果只有小部分新闻稿被采用,调查原因。是因为超过截止时间、新闻稿质量不高、还是因为选择了不合适的媒体作为目标呢?按发送记录表的名单拔打电话,看看你能否找到原因。现在媒体竞争也很激烈,只要你态度诚恳,他们很愿意与你进行良好的沟通的。
另外一种跟踪方式是聘请专业事务所来搜集信息。这些事务所将会提供新闻剪报、电台报道的录音、磁带、电视报道的录像带,以及电台报道的记录。许多事务所还提供评估服务。有的事务所提供对出版界的监测情况,有的则提供对广播电视的监听情况,并不是所有事务所同时开展这两种业务。所以,你可能要同时聘请两家事务所为你服务,如果你有需要的话。新闻剪报事务所通常按每月收取顾问费、阅读费以及每份剪报的费用,而监听公司一般不会收取顾问费。当然,各地方的情况自有不同,对于这个问题难以定论。

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